TAM

. Por primera vez en toda su historia, nuestro país cuenta con una línea aérea de bandera nacional a la altura de cualquier empresa aérea del mundo. Tam Líneas Aéreas, la compañía aérea de Brasil, cuenta con vuelos directos hacia cuatro destinos: Miami (EE.UU.), París (Francia), Buenos Aires (Argentina) y Santiago (Chile). TAM Líneas Aéreas es líder en el mercado de vuelos nacionales de Brasil volando a 44 ciudades brasileras. Además, TAM es pionera en el lanzamiento de un programa de fidelidad para una empresa aérea en Brasil gracias a los cual Tam cuenta en la actualidad con 2.6 millones de asociados Tam, a los que distribuyó aproximadamente 3 millones de pasajes gracias a la acumulación de puntos Tam. Los Vuelos TAM llegan a Norte América y Europa, gracias a los socios aéreos de TAM. TAM sabe que la globalización hizo al mundo más pequeño. TAM se adapto a esa realidad. Así, TAM estableció acuerdos con importantes aerolíneas que facilitan la vida de los pasajeros. TAM ha sido distinguida como una de las aerolíneas con la flota más joven de Sudamérica. Recientemente TAM firmó un contrato con Airbus con 10 pedidos firmes y 5 opciones para los modernos A350-900.
FILOSOFÍA DE TAM MERCOSUR: La filosofía de TAM Mercosur, se centraliza en las enseñanzas de su creador el Comandante ROLIM ADOLFO AMARO. Sus enseñanzas estampadas en sus cartas, forman parte del estilo de vida laboral de sus empleados. Algunos de l os conceptos generales son los siguientes: En TAM, las decisiones son descentralizadas en el servicio y en la estrategia: “servir al cliente” ampliando su campo de acción e invirtiendo en tecnología. TAM no pierde de vista su principal diferencial, el trato en la atención a sus pasajeros. En TAM Mercosur los pasajeros son realmente especiales, por eso son siempre recibidos con una alfombra roja. Más que un simple detalle, eso simboliza la filosofía de la empresa: Atención, Respeto y Dedicación total para sus clientes que merecen un trato personalizado. La atención VIP brindando a todos los pasajeros que embarcan en sus vuelos, el Programa Fidelidad que más distribuye viajes gratis, el mejor servicio de a bordo, la preocupación constante en colocar al servicio de los clientes lo mejor y lo más moderno en concepto de viaje aéreo. En TAM Mercosur todos los funcionarios son orientados a resolver todo, cualquier problema que el cliente pueda tener. Dentro y fuera del avión. Es eso lo que a TAM Mercosur le hace diferente. Todo eso hace parte de la misma filosofía de servir bien a sus clientes. MISIÓN: Con nuestro “Espíritu de Servir”, hacer felices a las personas. EL CLIENTE: Es la razón de la existencia de nuestra empresa.
El cliente nunca interrumpe nuestro trabajo, nosotros trabajamos para Él.
El cliente y los servicios que prestamos, además de la seguridad, son lo más importante de nuestra empresa. Las exigencias de los clientes colaboran con nuestra formación profesional.Los clientes buscan una empresa de “calidad”, por más simples que sean nuestras tareas. Colocarse en la posición del cliente para entenderlo mejor, es uno de nuestros principios. PERFIL DEL FUNCIONARIO TAM: 1. Buen Humor, 2. Entusiasmo, 3. Espíritu de Servicio, 4. Humildad.

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