Continental Airlines

Articles Lost On-board
Es política de Continental hacer todo lo posible para devolver los artículos perdidos a bordo de nuestras aeronaves a sus propietarios correspondientes. Los artículos olvidados a bordo de una aeronave de Continental pueden informarse al Centro de solución de problemas de equipaje de Continental Airlines, al número gratuito disponible las 24 horas, todos los días: 1.800.335.BAGS (1.800.335.2247) opción 1. Si la línea gratuita no está disponible en su área, llame al 1.281.821.3526 opción 1.
También puede informar la pérdida a un representante de Servicios de equipaje de Continental en cualquier aeropuerto en el que Continental Airlines opere. Sólo será contactado si se encuentra el artículo.Nota: Para viajes nacionales, Continental no asume responsabilidad por el equipaje u otros artículos llevados en el compartimiento de pasajeros de la aeronave.Para la mayoría de los viajes internacionales (incluidos los segmentos nacionales de un itinerario internacional), la responsabilidad de Continental es de un máximo de $400.00 USD por cliente para el equipaje no registrado (transportado en el compartimiento del pasajero de la aeronave. Baggage LiabilitySe debe obtener una aprobación previa a través del Centro de Solución de Problemas de Equipaje (1.800.335.2247) para que los gastos puedan ser reembolsados. Para los viajes nacionales, la responsabilidad de Continental ante cualquier tipo de daño como resultado de la pérdida, el daño o la demora en la entrega de la propiedad personal del cliente, se limitará al valor normal de venta en el momento de la pérdida, el daño o la demora; y no excederá los $2,800.00 USD por cliente, excepto en el caso de sillas de ruedas y otros aparatos ortopédicos. Para la mayoría de los viajes internacionales para los cuales se aplica la Convención de Varsovia (que incluye los tramos nacionales de los viajes internacionales), la responsabilidad civil de Continental es de aproximadamente $9.07 USD por libra hasta un máximo de $640.00 por equipaje registrado y $400.00 USD por cliente por el equipaje no registrado.Para la mayoría de los viajes internacionales a los cuales se aplica la Convención de Montreal (que incluye los tramos nacionales de los viajes internacionales),la responsabilidad civil de Continental es aproximadamente de un máximo de $1,375.00 USD por cliente por el equipaje registrado y no registrado. Cuando se registra equipaje para un viaje, el cliente puede declarar un valor superior al límite máximo de responsabilidad civil. Continental no se hace responsable por la pérdida, daño o la demora en la entrega de artículos de alto valor, frágiles o perecederos. Además, la declaración de un valor superior no se aplica a los artículos mencionados.Durante el manejo normal, su equipaje puede mostrar evidencia de uso. Continental no se hace responsable de roturas menores, raspaduras, desgastes, abolladuras o suciedad. Continental no se hace responsable de las condiciones resultantes del uso o desgaste normal o de lo siguiente: *Daños en las ruedas, las patas, las manijas extensibles, daños en maletas con exceso de equipaje y en artículos frágiles o perecederos. *La pérdida de candados externos, bandas o correas de seguridad *Defectos del fabricante.
Los artículos dañados deberán ser reportados en la Oficina de Servicio de Equipaje del Aeropuerto, inmediatamente después de la llegada de su vuelo, en donde serán inspeccionados; o deben ser vistos por Continental Airlines y reportados por escrito, dentro de las siguientes 4 horas (7 días para los vuelos internacionales) posteriores a la llegada del vuelo. Para obtener información concerniente a artículos dañados, comuníquese a la Oficina de Servicio de Equipaje del aeropuerto donde reportó el daño.Durante el manejo normal de su equipaje, éste puede mostrar evidencia de uso. Continental no se hace responsable de roturas menores, raspaduras, desgastes, abolladuras o suciedad. Continental no se hace responsable de las condiciones resultantes del uso o desgaste normal o de lo siguiente: Daños en las ruedas, las patas o las manijas extensibles de las maletas; daños en maletas sobre llenas y en artículos fragiles o perecedores: Continental Airlines aceptará como equipaje de mano artículos frágiles y perecederos (deben cumplir con los límites permitidos para equipaje de mano) o equipaje registrado (deben cumplir con los límites permitidos para el equipaje registrado). Si se aceptan como equipaje registrado, Continental Airlines no se hace responsable de la pérdida, daño o demora en la entrega de artículos frágiles o perecederos que hayan sido incluidos en el equipaje con o sin el conocimiento de Continental Airlines. Los artículos perecederos no deben infringir las normas agrícolas del país de destino. Los artículos perecederos deben estar en recipientes rígidos, ventilados, con un máximo de 4.4 libras de hielo seco. Continental no aceptará artículos perecederos empaquetados en hieleras de poliestireno o en recipientes que incluyan hielo común.Ejemplos de artículos frágiles y perecederos incluyen, entre otros: Antigüedades, artefactos, reliquias familiares, artículos coleccionables, astas, mochilas no diseñadas para viajes y bolsas de dormir hechas con plástico, vinilo u otro material que se rompa fácilmente con armazones de aluminio, bolsillos externos o con correas y hebillas salientes, equipo comercial y muestras comerciales, CD, DVD, MP3, vajilla de porcelana, vidrio, cerámica, artesanías, Hardware/software informático y componentes o equipos electrónicos, los artículos registrados en sacos o bolsas de papel o plástico que no tengan durabilidad suficiente, cierres herméticos o no proporcionen suficiente protección al contenido, artículos registrados en cajas de cartón corrugado o común, incluidas las cajas de cartón proporcionadas por Continental Airlines, excepto para los artículos que se transporten adecuadamente sin la caja de cartón (por ejemplo, bicicleta, bolsa de indumentaria), artículos electrónicos y mecánicos, incluidos teléfonos celulares y juegos electrónicos, anteojos, binoculares, anteojos para sol con graduación, anteojos para sol sin graduación y demás dispositivos para la visión,bolsas de indumentaria no diseñadas para transporte, artículos irremplazables, artículos fabricados en papel (por ejemplo, exhibiciones publicitarias, heliografías, mapas, manuscritos, documentos comerciales o personales, documentos históricos, fotografías, libros, papeles negociables, valores, etc.), joyas, llaves, líquidos, perfumes, licores, medicamentos, equipos médicos,dinero, productos de piel natural, artículos perecederos, como alimentos, equipo fotográfico /cinematográfico /audio/ vídeo y artículos relacionados, piedras o metales preciosos, herramientas, cajas de herramientas o recipientes, artículos completamente desprotegidos, como raquetas de tenis y paraguas, ya sea que estén registrados en forma individual o atados al exterior del equipaje, utensilios de mesa, relojes, obras de arte, como pinturas o esculturas, cualquier otra propiedad de valor similar o irremplazable, incluida en el equipaje de mano o registrado del pasajero con el conocimiento de Continental Airlines o sin él., flores y plantas, carne o ave, fresca o congelada, queso, medicamentos, frutas y verduras, mariscos, alimentos cocidos.
La pérdida de candados externos, bandas o correas de seguridad Defectos del fabricante.

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