AVIANCA

check in: Y para la plena comodidad de nuestros viajeros, e – check in es el producto exclusivo de Avianca que le permite chequearse en www.avianca.com, elegir la silla que desea en el avión y llegar al aeropuerto (sin pasar por el módulo de chequeo) para tomar cualquier vuelo nacional siempre y cuando haya comprado un e – ticket.
Auto check in: Los viajeros en trayectos nacionales con e – ticket y solo con equipaje de mano disfrutan del auto check in exclusivo de Avianca (*). Un funcional kiosko con la tecnología touch screen, que brinda total agilidad al proceso de chequeo, con trámites sencillos y mínimos. Basta con seguir las indicaciones de la pantalla, verificar los datos al itinerario, seleccionar la silla deseada a bordo, retirar el pasabordo que imprime el kiosko, dirigirse la sala de embarque y prepárese para disfrutar de su vuelo.(*) Para viajeros sin equipaje, inicialmente en el Terminal Puente Aéreo. Pago débito de tiquetes en cajeros electrónicos: Gracias a la nueva tecnología, los viajeros Avianca pueden pagar su e-ticket en cualquiera de los 1.200 cajeros ATH ubicados en todo el país. Avianca sigue a la vanguardia en tecnología para ampliar el acceso al servicio aéreo, pues es la única aerolínea en América Latina en ofrecer la posibilidad de pagar sus tiquetes electrónicos con tarjeta débito. Así, las ventas que antes necesitaban pago en dinero en efectivo o tarjeta de crédito, ahora son posibles cargando el valor a la cuenta de ahorros o a la cuenta corriente del comprador. Para pagar sus tiquetes electrónicos con tarjeta débito, el viajero sólo debe comunicarse con la línea Call Center de Avianca (018000 1234 34) y solicitar su e-ticket. El asesor le dará un número de referencia, equivalente al código de su reserva. Luego, el usuario podrá efectuar el pago en cualquiera de los 1.200 cajeros ATH de todo el país.
En el cajero, el viajero desliza su tarjeta débito, elige la opción de compras, selecciona Avianca y digita el número de referencia. Inmediatamente le aparecerá en pantalla el monto a cancelar. Aprobada la transacción, el cajero emite un recibo en el que especifica la compra, el trayecto que realizará, el número de vuelo, la clase y la tarifa.
Después de efectuada la transacción, el viajero puede llegar directamente al módulo de chequeo y con sólo presentar su documento de identidad, disfrutar de su vuelo vía Avianca. Este servicio está disponible para todas las rutas originando en Colombia. Tecnología Wi – Fi, conexión gratuita a Internet: Solo nuestros viajeros disfrutan del servicio WI-FI (Internet Inalámbrico) en las exclusivas Salas VIP de los aeropuertos de Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali y Cartagena y en cualquier punto del Terminal Puente Aéreo de Bogotá.
Este servicio, permite a nuestros viajeros -mediante la interconexión de equipos de comunicaciones en las salas-, usando un computador portátil o un PDA, acceder a Internet, validarse a la red de una empresa, ingresar a la web, trabajar, entretenerse y hacer uso de todos los servicios de la Red.
Para los viajeros que no poseen tarjeta wireless en sus equipos PC, nuestros Colaboradores en las Salas suministrarán las tarjetas disponibles para lograr la conexión (*). Además, nuestras Salas están dotadas con algunos equipos que incluyen la tarjeta, para uso de los viajeros que no tengan en ese momento su PC o PDA. (*) De acuerdo con stock disponible, hasta cinco tarjetas por Sala.
Servicio WIP: Nuestros viajeros que registren su número de celular al momento de hacer su reserva, ya sea vía telefónica o por internet, reciben la información sobre la salida y llegada de los vuelos de su interés, así como las novedades que presente esta operación a través de mensajes de texto en la pantalla de su celular o avantel.
Teletiquete: Llevamos su tiquete donde y cuando quiera. Nuestros viajeros que realizan la compra de su tiquete a través de nuestras líneas Call Center, pueden solicitar la entrega a domicilio sin costo adicional, en: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira, Cúcuta y Bucaramanga.

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