AVIANCA

La consolidación: Experiencia y compromiso en diciembre de 2004, Avianca celebró 85 años de fundación y de operación ininterrumpida. Más de ocho décadas durante las que la aerolínea colombiana ha contribuido al desarrollo de Colombia y ha sido emblema nacional en los cielos del mundo. Gracias al rigor de sus procedimientos técnicos y operacionales, Avianca ostenta las más importantes certificaciones internacionales que avalan la calidad de sus procedimientos y estándares de Seguridad en sus servicios de mantenimiento, formación y asistencia aeronáutica. Con un equipo humano integrado por más de 5.000 Colaboradores directos y una flota compuesta por aviones Boeing B-767, Boeing B-757, McDonell Douglas MD-83 y Fokker F-50, Avianca vuela a ganar la lealtad de sus colaboradores, clientes, accionistas y la comunidad. Bajo su filosofía de servicio Seguro, puntual y cálido opera a 18 destinos en Colombia y a 17 puntos en América y Europa. Desde su hub en Bogotá ofrece un promedio de 220 vuelos diarios entre diferentes destinos dentro del País y hacia el exterior. Además los viajeros cuentan con más de 6.000 posibilidades de conexión entre destinos operados directamente o a través de acuerdos de código compartido con otras aerolíneas de reconocimiento internacional: Delta Air Lines, Mexicana, Lacsa (Grupo Taca), Iberia y Air Canada. Además de servicios de transporte aéreo de pasajeros, Avianca ofrece a través de sus Unidades de Negocios Deskubra, Deprisa y Avianca Services, un completo portafolio de servicios turísticos, así como de transporte de correo, carga, courier y asistencia aeronáutica.
Una aerolínea de talla mundial: Avianca descubre su nueva imagen: El orgullo de Colombia vuela por el mundo. El 28 de febrero de 2005, tras un detallado y minucioso trabajo de arte y ciencia, Avianca presenta su nueva imagen, en la que rescata sus símbolos insignia, renovados bajo la inspiración de los valores y atributos de un país y de una marca que, como Avianca, está comprometida con la entrega de un servicio seguro, cálido, puntual y ágil. Como un homenaje a las mujeres, a los hombres y a la tierra que le han dado vida a lo largo de sus 85 años, la nueva identidad de Avianca entrelaza los colores patrios con el emblemático cóndor que, en esta nueva fase resurge renovado, reflejando la estela de su vuelo por los cielos. Avianca da así inicio a un nuevo capítulo en su historia de desarrollo empresarial, en el que busca potenciar su posición como lazo comunicante de los hispano -parlantes que día tras día prefieren sus servicios para llegar o salir de las principales capitales de América y Europa.
Así somos: Misión VOLAMOS para GANAR tu LEALTAD, Lealtad de nuestros: Clientes actuales y potenciales: Volamos para ganar tu preferencia, a través de servicios que se adelanten a tus expectativas, a precios competitivos Colaboradores: Volamos para ganar tu compromiso entusiasta. Los Colaboradores nos tratamos con el mismo apego a nuestros valores que esperamos en el trato a nuestros clientes. Accionistas: Volamos para maximizar el valor que terceros estén dispuestos a pagar por la Compañía. Comunidad: Volamos para merecer tu respaldo y admiración, visión 2010, ser la Aerolínea líder de América Latina: valores corporativos, seguridad, cumplimiento, agilidad, calidez, compromiso, innovación. Confiabilidad: La confiabilidad técnica de la flota, medida con un minuto se ubica en promedios que superan el 98.1% y la confiabilidad medida con 15 minutos supera el 98.6%. En materia de certificaciones, Avianca sigue siendo la única aerolínea colombiana con tan alto nivel de exigencia por parte de autoridades de Estados Unidos, Europa y Colombia. Específicamente, durante 2004 los cambios en la comunidad europea nos exigieron ser recertificados bajo la nueva norma EASA, para la reparación de componentes y equipos de vuelo matriculados en dicho continente. En consecuencia, la Agencia Europea de Seguridad en Aviación (European Aviation Safety Agency – EASA), nos recertificó como estación reparadora de las flotas Boeing B 767 – 200 / 300, B757 – 200, McDonnell Douglas MD – 83 / 82, jet Fokker 100 y Fokker 50. Este aval, junto con la certificación otorgada a Avianca por la Autoridad Aeronáutica de Estados Unidos, Federal Aviation Administration – FAA, reafirma nuestro liderazgo como fuente de conocimiento técnico en el País y la región. Durante 2005, Avianca y Sam sumaron a sus certificaciones el Registro IOSA (Auditoria de Seguridad Operacional de IATA), otorgado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, IATA. Además de estas acreditaciones internacionales, contamos con la de la Aeronáutica Civil de Colombia y la certificación ISO 9001:2000 para los procesos de Ingeniería y Mantenimiento. Por ello, seguimos siendo la única acreditada para atender aeronaves con matrícula y operación en Colombia, de Estados Unidos o Europa operados por nosotros o por otras aerolíneas. Certificaciones técnicas y operacionales. Como Taller para prestar servicio a aviones y componentes. Estación Reparadora Certificada (FAR 145 – Rev.27) para matrículas estadounidenses. Organización de Mantenimiento (JAR 145) para matrículas europeas. Taller Aeronáutico de Reparaciones (RAC parte IV cap. XI) para matrículas colombianas. Organización de Mantenimiento Aprobada (BDCA Order) para matrículas de Bermudas. Sistema de Gestión de Calidad ISO - ISO9001:2000. Como línea operadora: Por la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (UAEAC), por la Federal Aviation Administration (FAA), por las Autoridades de Holanda CAA-NL y de Irlanda IAA FAA, por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Como empresa: Por el cumplimiento de todos los estándares en las áreas de Gestión y Organización, Operaciones de Vuelo, Ingeniería y Mantenimiento, Cabina de Pasajeros, Carga, Asistencia en Tierra, Seguridad Operacional, Seguridad Corporativa, Despacho y Control Operacional. Por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, IATA, Registro IOSA (Auditoria de Seguridad Operacional de IATA).
Productos y servicios: Centro de Conexiones en Bogotá: El 10 de Diciembre de 1998 Avianca puso al servicio de los viajeros de Colombia y del mundo su Centro de Conexiones en Bogotá, con al rededor de 6.000 posibles conexiones semanales, mayor número de frecuencias, horarios y destinos atendidos, aprovechando en beneficio de Colombia y de los viajeros la privilegiada ubicación geográfica de la capital del país.
Estas conexiones entre los destinos nacionales e internacionales son operadas directamente y mediante acuerdos de código compartido con aerolíneas como Delta Air Lines, Mexicana, Lacsa (Grupo Taca), Iberia y Air Canada. La operación del Centro de Conexiones de Avianca en Bogotá, permite que sus viajeros realicen conexiones así: Desde un destino nacional hacia otro dentro de Colombia. Desde un destino nacional hacia un destino internacional en El Caribe, Europa, Norte, Centro y Sur América: Desde un destino internacional hacia otro dentro de Colombia: Y también conectar entre dos destinos internacionales: Para hacer más fáciles y cómodas las diferentes conexiones, contamos con las instalaciones, las ayudas y los Colaboradores necesarios. Se incluyen, por ejemplo, mostradores exclusivos para chequeo de viajeros en conexión, cómodas y confortables busetas para transporte interno entre los terminales Puente Aéreo y Eldorado, y una sala para atención exclusiva de los viajeros en conexión. Terminal Puente Aéreo en Bogotá: Desde 1981 Avianca ofrece a sus viajeros atención exclusiva en el Terminal Puente Aéreo. Inicialmente atendió allí la operación de las rutas entre Bogotá y Miami, Nueva York, Cali, Medellín, Pasto y Montería. En la actualidad en el Terminal Puente Aéreo de Bogotá, ofrece un servicio a la altura de los aeropuertos más modernos del mundo, en el que se operan rutas regionales y nacionales desde y hacia la capital del País, con desplazamientos cómodos, ágiles y simples, gracias a la innovación en nuestra operación y servicios. Disfrutan de este terminal nuestros viajeros en los vuelos que enlazan a Bogotá con Bucaramanga, Armenia, Manizales y Pasto, los cuales se suman a los ya tradicionalmente servidos desde el Puente Aéreo: Barranquilla, Cali, Barrancabermeja, Medellín, Pereira, Cartagena y una de las frecuencias entre Bogotá y Santa Marta. Son, en total, 70 vuelos dispuestos cada día para atender a más de 4.000 viajeros.Entre los muchos beneficios que ofrece el Terminal Puente Aéreo, se destacan las conexiones en tiempo récord. El Puente Aéreo de Avianca en Bogotá cuenta con excelentes zonas de atención en tierra y de servicios adicionales para viajeros, acompañantes y visitantes, como es el acceso a nuevas facilidades comerciales. Operación de Puentes Aéreos: Con el objetivo de facilitar el desplazamiento de personas y bienes, Avianca cuenta con la operación de los llamados Puentes Aéreos, que permite una comunicación continua y directa por vía aérea entre ciudades y regiones. Así, aprovechando la moderna infraestructura y la facilidades del Terminal Puente Aéreo en Bogotá y del Terminal del Aeropuerto Internacional Eldorado, cada día Avianca – Sam enlazan de manera continua la capital del país con las principales ciudades de Colombia.

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