Alitalia

Su viaje: Nuestra atención siempre ha estado en los clientes. Desde la planificación del viaje y el transporte al aeropuerto, a los distintos servicios tanto en aeropuerto como a bordo de nuestros aviones. Alitalia tiene presente todos los detalles de su viaje con un solo objetivo. Ofrecerle un servicio exclusivo sabiendo que el viaje comienza mucho antes de ir al aeropuerto.
Prepare su viaje: Todos los detalles para su viaje:
-Documentos de viaje: Viajar informado: Para agilizar el tránsito en aeropuerto, aquí tiene toda la información relativa a la documentación necesaria para su viaje. Si sale junto a su hijo hacia un país dentro del acuerdo Schengen, recuerde que si el niño es menor de 14 años y no tiene posesión de un documento nacional de identidad, es necesario que esté registrado en su pasaporte. Además en caso de tener de 0 a 2 años no cumplidos, deberá llevar consigo también el certificado de nacimiento del niño. Si Ud. vuela directo a un destino extra Schengen deberá presentar el pasaporte acompañado, donde le sea requerido, del pertinente visado de ingreso al país de destino.
Procedimiento para viajar a USA
A partir del 26 de Octubre de 2004, el gobierno americano, por motivos de seguridad ha introducido un nuevo cambio en procedimiento de ingreso al país americano. Los ciudadanos que deseen viajar a los Estados Unidos, deberán sacarse el nuevo pasaporte digital de lectura óptica que cumpla con los requisitos de la OACI. Esta disposición se aplica a todos los ciudadanos de los países* que pertenecen a dicho Programa de exención de visados, a los que el Departamento de Seguridad Interna, desde el 30 de septiembre de 2004, les registra automáticamente en el momento de su entrada en Estados Unidos. Le recordamos que puede continuar viajando a EEUU sin visado, según el acuerdo Visa Waiver Program, si se está en posesión de un pasaporte en vigor y de lectura óptica emitido antes del 26 de octubre de 2006.
En todos los pasaportes emitidos a partir del 26 de octubre de 2005 se exigirá una fotografía digital. Los pasajeros con pasaportes emitidos después del 26 de octubre de 2005 de lectura óptica pero sin fotografía digital deberán estar provistos de un visado. Este proceso consiste en ser fotografiado y en la recogida de las huellas dactilares de los dedos índices. Cada componente de un núcleo familiar o de un grupo de viajeros debe estar provisto de un pasaporte individual de lectura óptica, incluidos niños y recien nacidos. En caso de utilización del viejo pasaporte y para eventuales hijos inscritos en el pasaporte del padre o madre, deberá solicitar visado de ingreso, antes de la salida hacia Estados Unidos, a las autoridades consulares o diplomáticas estadounidenses. Quien pretenda entrar en Estados Unidos con el viejo pasaporte deberá solicitar un visado de entrada de no inmigrante. Los ciudadanos españoles podrán viajar a los Estados Unidos de América sin visado, en el caso de estancias de hasta 90 días, exclusivamente por motivos de turismo o negocios. Recordamos que, en el ámbito de la información que la compañía debe obtener de los pasajeros que viajan desde/hacia Estados Unidos de América para enviarla al US Bureau Customs Board Protection (CBP), con el fin de regularizar la entrada de los propios pasajeros en tal país, el CBP desde el 4 de octubre de 2005 solicita, además del pasaporte y datos recogidos en él, el envío de la siguiente información: País de residencia; Número del Permiso de Residencia (Green Card) del os residentes en Estados Unidos;Dirección de destino en Estados Unidos de todos los pasajeros, excepto residentes o ciudadanos norteamericanos *Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Brunei, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Holanda, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Reino Unido, San Marino, Singapur, Suecia y Suiza.
Servicios para el pasajero: Atención, calidad, confort, eficiencia: estas son las claves que guían a Alitalia en la oferta de servicios siempre cómodos, prácticos y eficaces.
Menores: En el aeropuerto
En los aeropuertos de Roma Fiumicino y Milan Malpensa, encontrará la “Sala Amica” (una sala acogedora) con una guardería completamente equipada (cocina y utensilios para el cuidado de los bebés).
En vuelo: Los menores de dos años (sin cumplir) no ocupan asiento, por ello deben ser acompañados por su padre o madre o un adulto mayor de edad (los padres al tener la patria potestad pueden ser menores de 18). En algunos vuelos internacionales e intercontinentales, hay disponibles cunas, servicios especialmente equipados, así como pañales, biberones, polvos de talco, leche en polvo y jabón infantil. Los aviones de medio y largo alcance tienen también facilidades para el cambio de pañales. Algunos aviones disponen de cunas de uso a bordo, que serán restituidas a la tripulación al final del vuelo. En el momento de reservar su billete, solicite el servicio “cuna a bordo”. Si este servicio no está disponible, Usted puede llevar su propia cuna en cabina, siempre que respete los límites de espacio consentidos (en caso contrario será transportada en bodega). Para los niños de entre 2 y 12 años (sin cumplir), es posible solicitar, en el momento de realizar la reserva la "comida infantil" que contiene una selección de los alimentos más apreciados por ellos. Este servicio no está disponible en vuelos domésticos. Para contribuir a que el viaje de los niños sea lo más placentero posible, les será ofrecido un "kit de dibujo". En vuelos internacionales e intercontinentales, se ofrecen otros juegos en versión de viaje. Para los niños de hasta 12 años (sin cumplir) están previstos algunos descuentos tarifarios.
Menores no acompañados: Son “menores no acompañados” aquellos pasajeros de edad comprendida entre 5 y 14 años (sin cumplir), que viajen solos - o con otra persona de entre 14 y 18 años (sin cumplir).
En estos casos, Alitalia adopta medidas particulares para asegurar la completa seguridad del niño.
Asistencia especial: Dar a los pasajeros la oportunidad de disfrutar de un tranquilo y confortable viaje ha sido siempre la prioridad de Alitalia. Por esta razón, disponemos de una serie de servicios de asistencia especial como:
Oxígeno terapia: El equipo de oxígeno terapia no está disponible en todos los vuelos de Alitalia y debe ser reservado con antelación.
Servicio de camilla: Este servicio debe ser solicitado por los pasajeros que necesiten viajar en camilla durante una parte del trayecto o viaje completo.
Sillas de ruedas en el aeropuerto y en vuelo: La asistencia de sillas de ruedas puede ser facilitada hasta la rampa de acceso al avión, hasta la entrada en cabina (para personas que no pueden subir la escalerilla) o hasta la propia butaca. Los pasajeros que deseen transportar su propia silla de ruedas (eléctrica y/o plegable) pueden registrarla gratuitamente en el mostrador de facturación, como un equipaje normal.
Disponemos, asímismo, de una serie de servicios de asistencia especial para viajeros ciegos y sordos. En la “Sala Amica” de los aeropuertos de Roma Fiumicino y Milán Malpensa es posible disfrutar de servicios dedicados como periódicos y revistas en Braille. Los invidentes que además sean sordos deben estar acompañados durante todo el viaje por una persona en grado de atender sus necesidades personales.
Los Perros Guías pueden viajar en bodega (en su propio contenedor), o en cabina (dependiendo de la disponibilidad de espacio) con bozal y correa.
El transporte de perros guía es gratuito, y no está sujeto al límite de peso del animal. La disponibilidad de espacio para el perro debe ser solicitada en el momento de reservar el vuelo. Su dueño debe facilitar todo el equipo necesario para su transporte (bozal, correa y/o contenedor).

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